中證網(wǎng)訊（記者 齊金釗）日前，平安銀行發(fā)布2021年第一季度報(bào)告。報(bào)告顯示，該行私人銀行業(yè)務(wù)報(bào)告期內(nèi)保持了穩(wěn)健、高速的增長(zhǎng)，成為該行零售轉(zhuǎn)型的重要推動(dòng)力之一。  

　　4月21日，在平安銀行2021年一季度業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)暨零售開(kāi)放日上，平安銀行行長(zhǎng)特別助理蔡新發(fā)表示，該行“大零售”業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)四年轉(zhuǎn)型，以增速致勝，平安銀行如今已經(jīng)從過(guò)去的“第三梯隊(duì)”躍升至“第一梯隊(duì)”，被市場(chǎng)譽(yù)為“零售新王”。

　　從業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)數(shù)據(jù)來(lái)看，平安銀行私行業(yè)務(wù)表現(xiàn)為該行大零售業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)提供了有效的支撐。報(bào)告顯示，截至3月末，平安銀行財(cái)富客戶(hù)98.86萬(wàn)戶(hù)，較上年末增長(zhǎng)5.8%，其中私行達(dá)標(biāo)客戶(hù)6.25萬(wàn)戶(hù)，較上年末增長(zhǎng)9.1%；私行達(dá)標(biāo)客戶(hù)AUM規(guī)模12333.16億元，較上年末增長(zhǎng)9.2%，同比增長(zhǎng)53%。

　　平安銀行表示，2021年一季度，該行從產(chǎn)品能力、專(zhuān)業(yè)化能力、科技化能力等方面全方位提升私人銀行及財(cái)富管理能力，以滿(mǎn)足私行及財(cái)富客戶(hù)多樣化需求為中心，提供“有溫度”、陪伴式的服務(wù)體驗(yàn)，不斷升級(jí)產(chǎn)品體系及差異化的權(quán)益體系，致力于打造“中國(guó)最智能、國(guó)際領(lǐng)先的私人銀行”。

　　報(bào)告顯示，平安銀行私行的產(chǎn)品貨架覆蓋了高、中、低全風(fēng)險(xiǎn)線(xiàn)的多元化、多策略產(chǎn)品，私募貨架覆蓋了市場(chǎng)上主流投顧和旗艦策略的產(chǎn)品，公募產(chǎn)品持續(xù)打造“平安優(yōu)選”公募品牌今年一季度，平安銀行私行代理私募復(fù)雜產(chǎn)品銷(xiāo)售額336.49億元，同比增長(zhǎng)73.7%，代理非貨幣公募基金銷(xiāo)售額580.93億元，同比增長(zhǎng)57.2%。家族信托業(yè)務(wù)上，該行聯(lián)合平安信托全面升級(jí)家族信托服務(wù)，一季度該行家族信托及保險(xiǎn)金信托新增規(guī)模超百億元，為超過(guò)3000名財(cái)富和私人銀行客戶(hù)提供綜合性傳承服務(wù)，保持行業(yè)領(lǐng)先。

　　除了業(yè)績(jī)?cè)鏊俦３诸I(lǐng)先，平安銀行還圍繞客戶(hù)經(jīng)營(yíng)落地了“有溫度的”私行服務(wù)管理服務(wù)體系。平安銀行零售業(yè)務(wù)總監(jiān)兼私財(cái)事業(yè)部總裁李明表示，該行精細(xì)化客戶(hù)分層分群經(jīng)營(yíng)，通過(guò)細(xì)化客群差異化需求場(chǎng)景，升級(jí)“金融+生活”全方位服務(wù)體系。同時(shí)，該行還立足于“Al+T+Offline”（人工智能+遠(yuǎn)程線(xiàn)上專(zhuān)員+線(xiàn)下理財(cái)經(jīng)理）客戶(hù)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，打造“平安隨身銀行“新服務(wù)模式，構(gòu)筑市場(chǎng)領(lǐng)先的兼顧專(zhuān)業(yè)與溫度的智慧經(jīng)營(yíng)體系，增強(qiáng)最廣大客戶(hù)的獲得感。此外，該行還組織隊(duì)伍升級(jí)，升級(jí)組織架構(gòu)、強(qiáng)化重點(diǎn)資源投入，通過(guò)智能展業(yè)平臺(tái)數(shù)字化賦能提升隊(duì)伍能力。

　　李明表示，精細(xì)化客戶(hù)分層群經(jīng)營(yíng)，就是以客戶(hù)為中心，細(xì)化客戶(hù)分層、聚焦主打客群，運(yùn)用數(shù)字化能力賦能客戶(hù)服務(wù)升檔。具體來(lái)說(shuō)，平安私人銀行在與原來(lái)私行客戶(hù)的基礎(chǔ)上，細(xì)分為私行客群、超高凈值客群、頂級(jí)私行客群，分別提供不同的服務(wù)。為此，平安私人銀行在產(chǎn)品策略、金融服務(wù)策略、增值服務(wù)策略等多個(gè)方面進(jìn)行了升級(jí)。

　　李明介紹，在產(chǎn)品策略細(xì)分方面，平安私人銀行建設(shè)了覆蓋高、中、低風(fēng)險(xiǎn)的多元化多策略產(chǎn)品體系和定制化專(zhuān)屬產(chǎn)品，滿(mǎn)足不同層級(jí)、不同客群的財(cái)富管理需求。在金融服務(wù)策略?xún)?yōu)化方面，關(guān)注客戶(hù)的“財(cái)富健康度”，通過(guò)投顧服務(wù)數(shù)字化，讓專(zhuān)業(yè)財(cái)富管理能力觸達(dá)并惠及所有私財(cái)客戶(hù)。在增值服務(wù)策略升級(jí)方面，完善分層增值服務(wù)體系，升級(jí)有差異化優(yōu)勢(shì)的特色服務(wù)，實(shí)現(xiàn)權(quán)益靈活配置，權(quán)益運(yùn)營(yíng)成為客戶(hù)經(jīng)營(yíng)抓手。

　　蔡新發(fā)表示，2021年是零售轉(zhuǎn)型發(fā)展新三年的攻堅(jiān)之年，平安銀行著力為客戶(hù)提供“安心選擇”“舒心體驗(yàn)”“暖心陪伴”，讓“有溫度”的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，普惠于民、造福大眾。