青島“春筍行動”、陜西“春風(fēng)行動”、重慶“千里馬計(jì)劃”、“北京服務(wù)周”、成都“交子之星”服務(wù)計(jì)劃，全面注冊制規(guī)則發(fā)布一個多月來，深交所已連續(xù)舉辦五場資本市場服務(wù)周活動。

　　為保障全面注冊制改革平穩(wěn)實(shí)施，近期，深交所集中開展“三陽光兩促進(jìn)”專項(xiàng)行動，其中一項(xiàng)重要工作就是打造陽光服務(wù)工程。服務(wù)周是深交所打造“三個陽光工程”中的一環(huán)。

　　如果說全面注冊制是一股吹向資本市場的“春風(fēng)”，那么深交所推出的一攬子服務(wù)則是灑向市場主體的“陽光”，一方面，將改革暖意傳遞給市場；另一方面，助力優(yōu)質(zhì)企業(yè)更好汲取資本市場養(yǎng)料、借力資本工具實(shí)現(xiàn)“拔節(jié)生長”。

　　服務(wù)更細(xì)致有效

　　全面注冊制無疑將給發(fā)行、監(jiān)管、服務(wù)的市場生態(tài)帶來巨大變化。如果說以往發(fā)行審核是在看不見的“黑箱子”里進(jìn)行，那么注冊制下的審核則是在“透明箱”內(nèi)操作，審核全流程公開、透明，企業(yè)及中介機(jī)構(gòu)不用找人，找人也沒用。

　　這樣的變化也將傳導(dǎo)到監(jiān)管、服務(wù)等各環(huán)節(jié)�！半m然服務(wù)一直是監(jiān)管機(jī)構(gòu)的常態(tài)化工作，但全面實(shí)行注冊制后，發(fā)行審核制度進(jìn)一步完善，審核職責(zé)進(jìn)一步明晰，市場功能進(jìn)一步健全，給服務(wù)工作提出了更高要求�！鄙罱凰�市場發(fā)展部有關(guān)負(fù)責(zé)人說，監(jiān)管將不再是以往大眾所理解的神秘的、高高在上的形象，而是要躬身入局，將服務(wù)做得更細(xì)致、更有效。

　　“本次服務(wù)幫助企業(yè)了解全面注冊制啟動后的審核規(guī)則變化和注意事項(xiàng)，最特別的是為企業(yè)提供了一個充分交流的平臺�！眲倕⒓油觋兾鞣�務(wù)周的天成航材董秘趙墨雨說。

　　打造陽光工程

　　“陽光是市場信心的來源�！鄙罱凰�市場發(fā)展部負(fù)責(zé)人表示，為打造陽光服務(wù)工程，深交所將推出陽光服務(wù)卡，公開服務(wù)電話、監(jiān)督電話、服務(wù)事項(xiàng)、廉潔承諾；建立服務(wù)回訪制度，電話回訪監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量；優(yōu)化市場服務(wù)規(guī)范，突出服務(wù)重點(diǎn)，完善服務(wù)檔案。

　　以陽光服務(wù)卡為例，除在官網(wǎng)設(shè)置服務(wù)聯(lián)絡(luò)電話之外，深交所將對外散發(fā)深交所市場發(fā)展部、北方中心、上海中心、西部基地等服務(wù)中心的常設(shè)電話，讓市場主體和投資者更便利獲取服務(wù)。

　　“為提升服務(wù)質(zhì)效，我們將建立服務(wù)回訪制度，不定期對服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行抽查，同時(shí)通過電話回訪了解服務(wù)質(zhì)量�！鄙罱凰�市場發(fā)展部負(fù)責(zé)人說。

　　此外，深交所將完善服務(wù)檔案，以突出服務(wù)重點(diǎn)�！吧罱凰�是較早建立企業(yè)服務(wù)檔案平臺的，檔案收錄了市場服務(wù)人員接觸的所有企業(yè)，可查的信息包括企業(yè)所屬行業(yè)、主要產(chǎn)品服務(wù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、工商數(shù)據(jù)，特別是企業(yè)的困難、障礙、訴求等�！鄙罱凰�市場發(fā)展部負(fù)責(zé)人透露，將完善企業(yè)檔案，爭取為每個企業(yè)建立初步“畫像”，并及時(shí)更新后續(xù)追蹤情況，為企業(yè)提供更具針對性的服務(wù)。

　　充分發(fā)揮平臺功能和資源優(yōu)勢

　　“服務(wù)意識強(qiáng)”是多位受訪企業(yè)對深交所的第一印象。深交所自1995年提出“服務(wù)為立所之本”，經(jīng)過二十多年探索，聚焦支持科技創(chuàng)新這個關(guān)鍵，充分發(fā)揮多層次資本市場平臺功能和資源優(yōu)勢，利用多元融資工具，逐步構(gòu)建特色鮮明的培育服務(wù)工作體系。

　　支持區(qū)域?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)發(fā)展。深交所搭建在地化服務(wù)平臺體系，在北京、上海、四川常設(shè)異地服務(wù)中心，與地方合建在地化服務(wù)基地40余個，形成“總部+中心+基地”的全國性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，積極支持區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略，提供近距離貼身服務(wù)。

　　服務(wù)擬上市企業(yè)對接資本市場。2018年以來，深交所組織市場培育活動2000余場，實(shí)體走訪服務(wù)企業(yè)10000余家次，傳導(dǎo)資本市場改革政策，摸底、挖掘、研判、培育科技創(chuàng)新企業(yè)，為企業(yè)提供專業(yè)“問診把脈”服務(wù)，支持企業(yè)分階段、有步驟對接資本市場。

　　“在受理環(huán)節(jié)，深交所即與屬地監(jiān)管局進(jìn)行了積極有效溝通，使得屬地監(jiān)管機(jī)構(gòu)更好理解公司業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了如期順利申報(bào)�！睆V立微有關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　打造全生命周期企業(yè)服務(wù)體系。深交所為企業(yè)打造全生命周期融資和培育服務(wù)體系，“科融通”平臺支持早中期科技創(chuàng)新企業(yè)投融資精準(zhǔn)高效對接，“股交通”平臺支持區(qū)域性股權(quán)市場開展創(chuàng)新試點(diǎn)業(yè)務(wù)，“培育通”平臺支持企業(yè)培育工作流程化、電子化、智能化，“成長通”平臺擴(kuò)大上市公司行業(yè)交流“朋友圈”，深化“政產(chǎn)學(xué)研資”合作，全方位助力企業(yè)成長發(fā)展。

　　下一步，深交所將推進(jìn)業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”服務(wù)，統(tǒng)一用戶平臺建設(shè)，打通“科融通”“股交通”“培育通”等不同平臺間的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)更多業(yè)務(wù)應(yīng)用互聯(lián)互通，構(gòu)建更好的服務(wù)閉環(huán)。