中證網(wǎng)訊（記者 黃一靈）畢馬威中國(guó)11月7日消息，在進(jìn)博會(huì)11月7日展開(kāi)的新品發(fā)布展上，《2022畢馬威全球新興技術(shù)調(diào)查報(bào)告中文版》入選進(jìn)博會(huì)創(chuàng)新成果展。

　　《報(bào)告》認(rèn)為，當(dāng)下，數(shù)字化服務(wù)和運(yùn)營(yíng)正在提高各個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力水平，體驗(yàn)為先的時(shí)代已然來(lái)臨，客戶滿意度和推薦度成為衡量企業(yè)發(fā)展和成功的重要指標(biāo)�？蛻趔w驗(yàn)成為解鎖數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果的主要杠桿之一，并驅(qū)動(dòng)著企業(yè)的IT活動(dòng)�！秷�(bào)告》顯示，企業(yè)處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的潮流中,以客戶為中心的技術(shù)部署促使企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中獲益最大，成為企業(yè)戰(zhàn)略生存之道。在豐富客戶體驗(yàn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略中，打破部門之間隔閡可以幫助改善客戶體驗(yàn)，數(shù)字及新興技術(shù)發(fā)揮了關(guān)鍵的作用。創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用，可以變革全新的工作方式以培養(yǎng)無(wú)縫銜接的內(nèi)部協(xié)作，這將成為新形勢(shì)下企業(yè)差異化的關(guān)鍵因素。

　　針對(duì)數(shù)字技術(shù)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，畢馬威中國(guó)管理咨詢服務(wù)主管合伙人兼首席技術(shù)官及創(chuàng)新主管合伙人劉建剛表示，“人才和文化是加速轉(zhuǎn)型進(jìn)度的癥結(jié)所在。在采用數(shù)字技術(shù)時(shí)，企業(yè)更渴望精于技術(shù)，又通曉業(yè)務(wù)的人才。對(duì)許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，找到在技術(shù)知識(shí)和業(yè)務(wù)理解方面有深度、并且能嫻熟地實(shí)施數(shù)字化工具的人才，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)�！�

　　與《報(bào)告》一同入選的還有畢馬威盤古之AI工廠。據(jù)悉，該“AI工廠”通過(guò)深入分析金融機(jī)構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，整合數(shù)以千計(jì)的咨詢服務(wù)成果，并融合眾多AI算法專家的技術(shù)沉淀，為客戶定制AI模型，利用最貼近業(yè)務(wù)的AI模型和服務(wù)賦能業(yè)務(wù)創(chuàng)新。畢馬威中國(guó)智慧之光主管合伙人徐瑯朗指出，人工智能正成為新一輪產(chǎn)業(yè)變革和數(shù)字化發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力量，但企業(yè)在面對(duì)人工智能應(yīng)用時(shí)，依然面臨不少挑戰(zhàn)。比如在數(shù)據(jù)治理層面，支撐智能化轉(zhuǎn)型的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)較差，缺少開(kāi)發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化方法和自動(dòng)化能力；在場(chǎng)景規(guī)劃層面，業(yè)務(wù)價(jià)值鏈與可智能化的應(yīng)用場(chǎng)景普遍較分散，導(dǎo)致AI應(yīng)用場(chǎng)景不明確等。