中證網訊（記者 昝秀麗）內蒙古證監(jiān)局4月2日消息，為進一步提升轄區(qū)證券經營機構訴求處理水平，有效防范化解風險，近期，內蒙古證監(jiān)局指導內蒙古證券期貨業(yè)協(xié)會、內蒙古調解工作站開展2021年訴求處理第一課——“12386”熱線訴求辦理暨證券糾紛多元化解培訓，轄區(qū)證券經營機構負責人、合規(guī)專員、糾紛調解員及其他相關業(yè)務人員等400余人參加培訓。

　　培訓重點講解了訴求處理流程方法，證券糾紛調解的特點、優(yōu)勢、處理依據以及訴求處理中的常見問題，并向參會人員發(fā)放了《投訴案例暨糾紛調解案例選編》。同時，線上邀請湖南省證券業(yè)協(xié)會常務副會長，通過分享證券典型違法違規(guī)案例，闡述了證券經營機構在業(yè)務開展過程中應重點關注的合規(guī)問題，并從行業(yè)的角度提出了相關意見建議。

　　內蒙古證監(jiān)局指出，此次培訓，進一步提升了轄區(qū)證券經營機構糾紛多元化解和投訴處理工作能力。下一步，內蒙古證監(jiān)局將進一步加強與地方法院、投服中心、自律組織的協(xié)調聯動，持續(xù)做好對投資者預期引導、理性教育以及投訴糾紛處理等工作，著力促進轄區(qū)資本市場的和諧健康發(fā)展。