中證網(wǎng)訊（記者 董添）12月12日，微盟集團(tuán)啟動(dòng)2023微盟智慧導(dǎo)購大賽，幫助零售企業(yè)深挖單客價(jià)值。聯(lián)想樂唄、來酷科技、GXG、特步、哈森、361°、生活家地板、水星家紡等多家頭部品牌積極參與本次活動(dòng)。

微盟集團(tuán)認(rèn)為，當(dāng)前，零售行業(yè)的私域發(fā)展逐步從規(guī)模擴(kuò)張和業(yè)務(wù)基建轉(zhuǎn)向用戶深度經(jīng)營與精細(xì)化服務(wù)。越來越多的企業(yè)希望通過布局私域流量池，實(shí)現(xiàn)用戶資產(chǎn)沉淀、導(dǎo)購數(shù)字能力升級(jí)、經(jīng)營效率優(yōu)化等目標(biāo)。2023微盟智慧導(dǎo)購大賽以“會(huì)員拉新+首購成交+老客復(fù)購”構(gòu)筑起智慧導(dǎo)購三力模型，推動(dòng)數(shù)字導(dǎo)購從規(guī)模化全域獲客的導(dǎo)購1.0階段，走向精細(xì)化縱深單客價(jià)值的導(dǎo)購2.0階段，借力賽事范式提供企業(yè)數(shù)字化導(dǎo)購培養(yǎng)整體方案。

微盟集團(tuán)副總裁凌蕓表示，微盟集團(tuán)將導(dǎo)購業(yè)務(wù)能力由規(guī)�；�全域獲客走向精細(xì)化單客價(jià)值的深度挖掘，即導(dǎo)購2.0能力。會(huì)員拉新、首購成交、老客復(fù)購將是評(píng)估這一能力的重要指標(biāo)。微盟集團(tuán)希望通過本次活動(dòng)，讓更多的導(dǎo)購?fù)瓿芍腔蹖?dǎo)購的升級(jí)，讓更多企業(yè)獲得可持續(xù)的良性增長。

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)副會(huì)長武瑞玲認(rèn)為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型早已是行業(yè)共識(shí)。在消費(fèi)群體分化、消費(fèi)行為分化、消費(fèi)方式分化、消費(fèi)渠道分化的當(dāng)下，無論是品牌商還是渠道商，無論是線上還是線下，都必須積極轉(zhuǎn)型獲取穿越經(jīng)濟(jì)周期的增長。

科特勒咨詢集團(tuán)（KMG）中國區(qū)管理合伙人王賽認(rèn)為，過去行業(yè)流行的是流量邏輯，但在流量成本不斷增長的當(dāng)下，以客戶為中心的增長方式會(huì)變得越來越重要。企業(yè)需要建立起能夠持續(xù)交易的基礎(chǔ)以推動(dòng)LTV（客戶生命周期總價(jià)值）的增長，而布局私域正是獲取這一基礎(chǔ)的關(guān)鍵所在。隨著數(shù)字化技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)可以更加高效地鏈接消費(fèi)者并進(jìn)行需求預(yù)測(cè)，從而推動(dòng)商業(yè)模式的調(diào)整和升級(jí)。

凌蕓強(qiáng)調(diào)，“精細(xì)化運(yùn)營”已經(jīng)在今天成為了LTV的增長抓手。企業(yè)的數(shù)字化技術(shù)構(gòu)建、數(shù)字化業(yè)務(wù)能力建設(shè)、數(shù)字化價(jià)值理念確立，是實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者精細(xì)化運(yùn)營的基建。具備了技術(shù)和業(yè)務(wù)能力，才可以實(shí)現(xiàn)全渠道布局形成企業(yè)用戶規(guī)�；�的獲取，才可以通過全觸點(diǎn)連接完成用戶全景畫像的描繪，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的客戶洞察、分類和預(yù)測(cè)。