中證網(wǎng)訊（王珞）近日，記者從京東獲悉，京東宿遷客服中心三期項目年底將正式投用，屆時將形成超過80萬平米的龐大產(chǎn)業(yè)園區(qū)。從2009年11月京東將集約化客服中心落地宿遷，12年間，京東已累計在宿遷投資超200億元，涵蓋電子商務、智慧城市、物流倉儲、智能產(chǎn)業(yè)等，在宿遷的員工數(shù)量從80多人增長到上萬人。

12年間，在京東的帶動下，500多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)落地宿遷，如今宿遷已成為全國最大的商務呼叫中心，也成為名副其實的“電商名城”。

從無到有，從有到優(yōu)，京東客服的專業(yè)服務能力日臻提升，成為京東乃至中國電商領域的“金字招牌”。

隨著業(yè)務的不斷精進和發(fā)展，京東客服中心的規(guī)模極速擴大，員工從80多人發(fā)展到上萬人，辦公地點一變再變，從管委會的兩層小樓到玩具廠的大廠房，再到之后建成客服中心一期、二期項目，如今京東客服中心在宿遷已經(jīng)有22萬平米的現(xiàn)代化辦公大樓、近千套高標準員工宿舍，員工辦公和生活條件有了巨大的改變。據(jù)悉，2022年底，客服中心三期項目也將正式投用，將形成超過80萬平米的龐大產(chǎn)業(yè)園區(qū)。

在京東的帶動下，當當、小米、途牛等眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)把客服中心落地宿遷，如今宿遷已成為全國較大的商務呼叫中心，客服人員達2.5萬人，此外，推動電商及相關產(chǎn)業(yè)發(fā)展，帶動3.7萬多名城鄉(xiāng)青年就業(yè)。

客服中心并非京東在宿遷布局的全部，據(jù)統(tǒng)計，截至2021年底，京東在宿遷累計投資項目13個、投資額超200億元，涵蓋電子商務、智慧城市、物流倉儲、智能產(chǎn)業(yè)等七大業(yè)務，包括京東物流平行總部、京東云小鎮(zhèn)、京東云華東數(shù)據(jù)中心、京東（宿遷）全國鄉(xiāng)村振興示范基地等26個重點合作項目。

京東眾多新業(yè)務在宿遷探索成長，讓宿遷一下“闖”到了互聯(lián)網(wǎng)的前沿，找到了一條“彎道超車”的道路。

宿遷的電子商務產(chǎn)業(yè)園區(qū)落戶企業(yè)700多家，集聚了超過3.7萬的年輕人、從客服業(yè)務拓展到電商平臺設計開發(fā)、產(chǎn)品銷售運營等業(yè)務，成為綜合性全產(chǎn)業(yè)鏈園區(qū)。園區(qū)2015年成立以來，僅6個月就成為“國家電子商務示范基地”，僅一年多時間就獲評“全國電子商務產(chǎn)業(yè)園區(qū)20強”。2020年4月，國務院正式批復設立“中國（宿遷）跨境電子商務綜合試驗區(qū)”。

目前，宿遷已經(jīng)成為名副其實的“電商名城”：2021年宿遷網(wǎng)絡零售額達到550億元，電商產(chǎn)業(yè)相關從業(yè)人數(shù)超過60萬人；快遞業(yè)務量連續(xù)9年穩(wěn)居全國前50強，2021年平均每秒鐘有18件快遞從宿遷發(fā)出……電商產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為宿遷的王牌產(chǎn)業(yè)，并且是宿遷第一個千億級的產(chǎn)業(yè)。