YOHO!有貨:看分眾電商如何實(shí)現(xiàn)自我造血
近日,業(yè)內(nèi)比較受關(guān)注的話題是凡客在一片唱衰中又融資了。在當(dāng)下的電商環(huán)境下,能融到錢,我們也不得不佩服凡客的能力。2009年、2010年凡客一路高歌猛進(jìn),連續(xù)達(dá)到超過(guò)100%的復(fù)合增長(zhǎng)率。隨后,陳年帶領(lǐng)著凡客踏上了追求2011年百億銷售額的道路。
11年伊始,凡客開始了瘋狂擴(kuò)充品類的大躍進(jìn)。這一看似激進(jìn)的打法之后,對(duì)應(yīng)的是運(yùn)營(yíng)和管理的失衡,令無(wú)數(shù)忠實(shí)擁躉迅速流失。排除自身決策失準(zhǔn),不可否認(rèn),整體環(huán)境的惡化也為凡客這輪危機(jī)加了一把火。
隨著電商巨頭的激烈競(jìng)爭(zhēng),使得外部流量的價(jià)格不斷被抬高。以垂直電商為例,獲取一位新客戶的成本,在過(guò)去5年間從幾十元增長(zhǎng)到了200-400元,這種成本的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)幾乎淹沒(méi)了客單價(jià)的增長(zhǎng)。
對(duì)垂直電商來(lái)說(shuō),如果自身造血能力弱,便只能走向花錢砸外部流量的選擇,或者說(shuō)這已經(jīng)不是選擇,而成為了必選科目。造血能力的體現(xiàn)是什么呢?就是留住新客的能力,換言之,重復(fù)購(gòu)買率成為了造血能力的指標(biāo)。失去自身造血能力的結(jié)果就是:外部費(fèi)用一停,成交額度就會(huì)順勢(shì)大幅下滑。
YOHO!有貨是國(guó)內(nèi)首個(gè)提出“分眾電商”概念的潮流電商網(wǎng)站。分眾電商是較垂直電商的劃分而產(chǎn)生的概念。如果我們將垂直電商理解為“向所有人賣一類產(chǎn)品”,那分眾電商則是“針對(duì)特定的一類人群販?zhǔn)鬯挟a(chǎn)品”。從目前來(lái)看,抓準(zhǔn)一類人的消費(fèi)心理去縱向地拓展產(chǎn)業(yè)鏈,比滿足大眾需求更具可操作性。YOHO!有貨是極少數(shù)在電商寒冬后還屹立著的商家之一,不僅如此,YOHO!有貨從2012年5月已經(jīng)開始實(shí)現(xiàn)盈利,2013年銷售額將突破5億元、盈利4000萬(wàn)元,年均重復(fù)購(gòu)買率達(dá)到了44%。
能夠保持年均如此高水平的回購(gòu)率,YOHO!有貨的竅門就是堅(jiān)持“媒體+電商”的思維模式。YOHO!有貨商城于2008年上線時(shí),YOHO!集團(tuán)旗下的《YOHO!潮流志》、YOHO.CN論壇就已經(jīng)擁有了自己忠實(shí)的受眾,有貨商城的上線正好解決了潛在消費(fèi)者購(gòu)買潮流款服飾途徑的問(wèn)題。
YOHO!集團(tuán)一直致力于做潮流的引領(lǐng)者、傳播者、創(chuàng)造者。近年來(lái),更打造了C2B與O2O結(jié)合的線下預(yù)售展覽YOHOOD,并正著手搭建國(guó)內(nèi)首個(gè)線下體驗(yàn)店。一旦體驗(yàn)店投入運(yùn)營(yíng),YOHO!將擁有包含:平面雜志、網(wǎng)絡(luò)論壇、線下活動(dòng)、體驗(yàn)店和電子商城的五位一體立體格局,合力提升自身造血能力。
11月的瘋狂和悵然已煙消云散,凡客借著G輪融資再被推上話題。不得不承認(rèn),短短6年時(shí)間,凡客能夠運(yùn)作到給自己接連的錯(cuò)誤買單還是足以讓中小電商佩服。YOHO!有貨顯然不能在這個(gè)節(jié)骨眼兒上幸災(zāi)樂(lè)禍,對(duì)于它來(lái)說(shuō)也許更好的選擇是從中吸取教訓(xùn),認(rèn)清自己的分眾定位,握緊現(xiàn)有渠道,專注產(chǎn)品品質(zhì)、提升服務(wù)質(zhì)量,讓自己成為潮流Lifestyle的代名詞。