福建省三奧信息科技股份有限公司(以下簡稱“三奧股份”)面向廣電、電信等運營商級用戶和政府、高校等企業(yè)級用戶，從事提供數(shù)字媒體的存儲管理、播控發(fā)布及增值應用等各系統(tǒng)環(huán)節(jié)的定制化綜合解決方案。
    三奧股份一直專注于數(shù)字媒體技術的研發(fā)、應用和服務，并一直注重品牌的培育和發(fā)展，致力于成為數(shù)字媒體技術行業(yè)先行者。
    經過多年發(fā)展，三奧股份的產品贏得了眾多行業(yè)客戶的良好口碑，在行業(yè)內具有較高的品牌認知度，樹立了“三奧”企業(yè)品牌。近年來，三奧股份獲得“國家高新技術企業(yè)”、“軟件企業(yè)”、“福建省高科技產業(yè)發(fā)展促進會會員單位”、“福建省技術創(chuàng)新工程創(chuàng)新型試點企業(yè)”等榮譽。同時，三奧股份的產品獲得“福建省自主創(chuàng)新品”、“福建名牌產品”、“國家火炬計劃項目”、“科技型中小企業(yè)技術創(chuàng)新基金立項”、 “福建省科學技術獎”等榮譽。
    作為行業(yè)內領先的企業(yè)與海西龍頭，由于良好的品牌影響力及長期與廣電系統(tǒng)合作的經驗，三奧股份還參與了多地的廣電NGB 數(shù)字媒體互動平臺項目建設。
    三奧股份抓住發(fā)展契機，成功實現(xiàn)了數(shù)字媒體技術綜合解決方案多行業(yè)應用，促使數(shù)字媒體更好地發(fā)揮其社會經濟效益。
    由于數(shù)字媒體系統(tǒng)專業(yè)性較強，行業(yè)客戶處理故障能力普遍不高，從而會影響客戶工作成效。為更好幫助行業(yè)客戶正確、高效使用公司提供的產品方案，提高客戶滿意度和挖掘潛在的市場需求，福建省三奧信息科技股份公司(以下簡稱“三奧股份”)主營業(yè)務為面向廣電、電信等運營商級用戶和政府、高校等企業(yè)級用戶，提供數(shù)字媒體的存儲管理、播控發(fā)布及增值應用等各系統(tǒng)環(huán)節(jié)的定制化綜合解決方案。公司在福建省廈門市、湖北省武漢市、湖南省長沙市、江蘇省無錫市、廣東省廣州市等地派駐服務營銷團隊，為服務所在區(qū)域客戶，提供市內4 小時、省內8 小時的現(xiàn)場技術支持服務;同時在福州總部開通了統(tǒng)一客服熱線，對客戶提供電話咨詢服務，能夠及時受理客戶故障申報維護、業(yè)務咨詢、投訴建議等業(yè)務，為行業(yè)客戶提供優(yōu)質的售前、售后技術支持服務。
    面對差異化、個性化的系統(tǒng)需求，三奧股份也能做出快速的響應。在經內部討論決策后，系統(tǒng)需求由研發(fā)部門在標準化軟件產品、核心組件模塊基礎上進行定制化開發(fā)，服務營銷網點技術支持人員再提供現(xiàn)場實施、培訓、后續(xù)的技術支持，真正實現(xiàn)為客戶提供量身定制、本地化的貼身服務。
    三奧股份的本地化貼身服務模式具有響應及時、服務全面的優(yōu)勢，贏得了客戶的口碑和認可，并成為提高和鞏固公司市場競爭力的利器，使得公司在華東、華中地區(qū)具備了一定的市場優(yōu)勢，公司擬將這種成功的服務營銷模式復制到其他區(qū)域，從而實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略擴張。